Banyak orang yang tidak mengetahui arti dari terminologi hotel itu, maka dari itu pada artikel ini saya akan memberi tahu arti dari beberapa termnilogi hotel. Berikut merupakan arti dari terminologi hotel :
- A Joining Room : Kamar yang terletak di sebelah satu sama lain, tapi tanpa pintu penghubung di antara keduanya
- Affiliate reservation system : Sistem reservasi rantai hotel di mana semua properti yang berpartisipasi terkait kontrak.
- Connecting Room : Dua atau lebih kamar dengan pintu penghubung pribadi yang memberi tamu akses antar kamar tanpa harus masuk ke koridor.
- Continental breakfast : Makan pagi kecil yang biasanya berisi minuman, roti, mentega, selai atau selai jeruk.
- American breakfast : Makan pagi cara amerika terdiri dari juice, egg, toast / croissant with jam / marmalade, coffee or tea
- Day Rate : Tarif kamar khusus kurang dari satu hari menginap.
- Publish rate : harga yang berlaku sesuai dengan informasi telah dipublikasikan lewat flier dan multimedia, promosi kepada publik
- Rack rate : harga kamar yang berlaku di hotel sesuai ketentuan manajemen dan kondisi yang ada
- Discount rate : harga kamar yang dibayarkan dengan mendapatkan potongan sesuai kesepakatan
- Special rate : harga kamar khusus yang diberikan kepada pelanggan loyal, perusahaan atau institusi tertentu
- Contract rate : harga kamar yang diberikan sesuai dengan kontrak yang telah disepakati dengan perjanjian selama satu tahun
- Double Room : Seorang tamu ditugaskan ke dua orang.
- Single Room : ditugaskan untuk satu orang
- Early Arrival : Seorang tamu yang tiba di properti sebelum tanggal atau waktu yang ditentukan dari reservasi mereka
- Expected arrival/ departure report : Laporan harian yang menunjukkan jumlah dan daftar tamu yang diharapkan tiba dengan pemesanan, beserta nomor dan daftar tamu yang c/o meninggalkan hotel.
- E.P : European Plan yaitu room rate dengan Breakfast
- M.A.P : Modified American Plan yaitu Room rate dengan Lunch atau Dinner
- F.A.P : Full American Plan yaitu Room rate dengan Lunch dan Dinner
- Full board rate : harga kamar peserta konvensi termasuk meal breakfast, coffee break 1, lunch coffee break 2 dan dinner
- Vacant room : kamar yang siap untuk dijual
- Out of order room : yaitu kamar yang tidak dapat dijual karena sedang rusak
- DD sign : don’t disturb sign atau kamar yang tidak boleh diganggu
- Down Payment : pembayaran uang muka bill/ check
- Cash payment : pembayaran dengan tunai/cash
- Voucher payment : pembayaran dengan surat voucher yang dikeluarkan oleh Travel agent atau voucher free menginap gratis yang dikeluarkan hotel
- Credit card : pembayaran melalui kartu credit
- Morning charge : biaya yang dikenakan pada tamu yang c/i sebelum waktu c/i
- Late charge : biaya yang dikenakan pada tamu yang c/o melebihi waktu c/o
- Extra charge : biaya ekstra yang dikenakan karena ada tambahan sewa extra bed atau tambahan diluar meal coupon yang bisa digunakan.
- Master bill : tagihan bill/check yang terdiri dari semua tagihan bill tamu selama menginap: room service, restaurant; Bar; minibar; tagihan lainnya : drug store; baby sitter; spa, golf,
- Occupancy : tingkat hunian kamar
- To days expected arrival : perkiraan tamu yang datang hari ini
- Information of group tour : info tentang group yang akan datang melalui reservasi
- Lost & found section : tempat melaporkan kehilangan barang tamu di hotel
- Bell boy Errand card : kartu titipan barang tamu yang ada di Concierge
- Luggage tag : kartu gantungan pada kopor / luggage tamu (group tour)
- Safety box : kotak khusus untuk menyimpan barang tamu yang penting, bernilai, diletakkan di FO cashier
- Guest Complaint : keluhan dari tamu yang kecewa karena tidak puas atas pelayanan, fasilitas, produk yang tidak sesuai dengan yang diharapkan.
- Airport dispatcher : petugas hotel yang melakukan antar jemput tamu ke airport dan stasiun KA atau terminal Bus.
- Car valet : petugas hotel yang membantu parkir kendaraan tamu.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar