TAHAPAN DAN TRANSAKSI SEBELUM TAMU CHECK IN DAN CHECK OUT

     Saat tamu akan menginap di hotel pasti melakukan check in dan saat akan meninggalkan hotel pasti juga melakukan check out terlebih dahulu. Berikut merupakan tahapannya dan penjelasannya.

PENGERTIAN, MACAM, DAN KLASIFIKASI PERHOTELAN

Pengertian  Bisnis  Perhotelan

o   Menurut  kamus Oxford , The Advanced Learner’s Dictionary adalah “ Building where meals and rooms are provided for travelers “ yang dapat diartikan sebagai bangunan ( fisik ) yang menyediakan layanan kamar, makanan dan minuman bagi tamu

SIKAP DASAR DALAM INDUSTRI PERHOTELAN

Sikap fundamental atau sikap utama yang harus dimiliki karyawan dalam berperilaku sehari-hari di lapangan pekerjaan yang harus dimiliki dan diterapkan, karena sikap ini mempunyai peran sangat penting baik bagi perusahaan maupun bagi karyawan itu sendiri

o   Bagi Perusahaan :

1.    Tujuan operasional : terjaminnya kelancaran pelayanan kepada para tamu

2.     Tujuan financial : pencapaian angka pendapatan dan profit

3.     Kelangsungan hidup dan kesejahteraan karyawan

o   Bagi Individual karyawan :

1.     Dalam lingkungan kerja : akan mudah beradaptasi dengan lingkungan dan kolega , yang nantinya akan membantu kelancaran peningkatan karier

2.     Dalam lingkungan masyarakat : mudah diterima dalam masyarakat